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在线投诉详细内容
| id | 18 |
| 真实姓名 | 赵文娟 |
| 性别 | 女 |
| 电子邮件 | nx001125@qq.com |
| 联系电话 | 13902846690 |
| 被投诉网站名称 | 财付通网站 |
| 被投诉企业网址 | 财付通网站 |
| 投诉标题 | 银行卡被盗刷 |
| 投诉领域 | 支付 |
| 所在省市/地区 | 广东省佛山市禅城区 |
| 涉及金额 | 5548元 人民币 |
| 投诉事实 | 十九年前，我从几千里之外的大西北兰州，来到佛山打工、安家、立业。十几年的辛苦、勤劳、奋斗让我在佛山有了家、有了房、有了希望。。。很心满意足。这里成了我的第二故乡。 可是，2015年8月5日，收到的一条信息，让我心里“咯噔”了一下，那条信息说，我用财付通发起了0.95元的什么消费（当时我的卡正在家里安心地睡大觉呢），马上转发了这条信息给一个朋友，是佛山本地人，问一下她，有没有问题，她跟我说，应该没事，是不是扣什么费用的，很担心地问她，会不会是网上经常说的什么诈骗、卡盗钱之类的，她就笑我，现在还有人骗0.95“这么多钱”吗？晚上一回到家，就赶快上网查了一下我卡上的余额，当时就呆住了，从7月18号开始到7月31号为止的一段时间里，我的卡在网上“财付通”支付了51笔的消费，但从没有一条消费信息发到我的手机，尤其是121.60这一笔钱，刷了有42笔，有的时候，仅一天就能刷11次之多，总共刷卡金额达到5548元人民币。天哪！这样一笔钱，对于我们这样月月拿2000元工资的小工人来说，就是一笔巨款呀。要省吃俭用多少天才能省出来呀！如此触目惊心、而又明目胀胆的偷盗行为，真让人不敢相信会发生呢。第二天，一上班，就赶快打了电话给开卡的交通银行，看能不能追回一些钱，可银行说了，无能为力，他们也查不到，也追不到钱，还好心提醒：“会不会是你家小孩不小心开通了什么东西，让人家偷扣了你的钱“。这好心也太让人无语了，我小孩明年都要上高中了，电脑比我还会用，网络不安全的事情还是她经常在提醒着我呢。。。又拼命打了很多次的财付通的多条热线，看能不能让财付通客服管一下，可是热线一直都是语音提示，根本别想找到人呢。也试着打了支付宝的客服热线，回答一样是无能为力。没办法，只好在8月7日报了110，希望可敬的警察同志能帮我追回一点血汗钱，10天、半个月的时间都已经过去了，毫无音询，再打电话过去查询，就说正在调查中呢，只有耐心等待吧！也知道警察事情多，可能顾不上我们这些个小事。可能够找回这些血汗钱对我来说可是件头等大事啊！ 在用卡方面，我一向是很保守的人，从不会在公众的电脑上去支付消费付款什么的，最多就是超市购物时偶尔刷一下卡。唯一的一次使用支付宝付款就是：7-14在石湾公园边上的顺安达购票处（现刚刚搬到禅城中心医院对面的镇中路2号），订购机票1张，先打电话问清楚可以刷卡取票，在出票时，卡又刷不了了，无奈之下只好用自己的手机上支付宝，将票款1690元转到柜台里一个小妹叫廖小娇的支付宝上，这样出了机票后就走了。从18号开始，我的卡就开始被人盗刷了：先是5.7元刷了2次，28.5刷了4次，64.6刷了2次，接着121.6就不停地刷了42次。我也不能确定是否与这一次的支付有关联，有时也会想，是不是这个叫廖小娇的朋友或是什么人，是个有点小聪明的电脑高手，一个无意的机会下，在她手机上得到这个刷卡信息，就悄悄试一下，呀！刷到钱了。就又试一下，就不停地试下去了。当然，这也只是我的胡乱猜想，无意去冤枉一个好人，更希望别放跑了一个坏蛋。因为对于一个这样贪婪的人，成功就像鸦片一样，会让他越来越上瘾、欲罢不能吧。 现在只能 把唯一的希望寄托在这里：消费维权中心，真心诚意地希望贵处能够慷慨地伸出一支援手，领我走出这令人颓废、忐忑的不安境况。因为我仍然相信，在这太平盛世的和谐社会里，一定是有一个安全的平台，让人们可以放心的消费。 |
| 投诉时间 | 2015-08-30 13:39:15 |