据悉，从2015年1月1日起，顾客只需通过顺丰全国统一客服热线“95338”，即可享受顺丰速运下单、查单、咨询、投诉等各项服务。

　　顺丰相关负责人表示，顺丰启用“95338”全国统一接入号码，不仅拥有独特标识，还能迅速建立企业统一形象，而且号码更加简短，便于消费者记忆。

　　该负责人同时表示，顺丰此前的客服热线4008“6个1”仍能使用，直到客户熟悉新号码后才会停用。

　　此外，该号码不仅是顺丰全国统一呼入服务热线，还将支持外呼回访、调研等功能，顾客收到的服务短信也将显示为95338。和之前顺丰所使用的400电话一样，95338电话可利用呼叫中心“技术集合”里的单项功能，为商家企业实现全国或本地统一号码接入，并实现IVR自动语音服务、智能话务分配、语音信箱及公共座席服务，快速搭建24小时客服中心。

　　相关资料显示，95开头的全国统一号码一直是稀缺资源，由国家工业和信息化部直接管理审批。和普通号码每个地区可以重复不同，95全国统一号码没有区号，全国唯一，它在使用上无城市区域限制，企业一旦申请成功将是终身制的号码，以前主要是银行，保险等特殊单位的专用号码。

文章源于：电商报