新消费者权益保护法将会在3月15日正式实施。新颁布的消法新增和更正了不少与电商直接相关的条款，文章在此盘点新消法中与电子商务相关的条款，供电商人士参考。


      1. 七天无条件退货货 消费者拥有网购反悔权


      如今，网络购物已经成为非常普遍的交易方式。据中国消费者协会公布的数据显示，去年全国各级消费者协会共受理网络购物投诉20454件，占销售服务投诉量的52.4%。


      该规定与时俱进赋予了消费者后悔权，非常接地气，有效地保护了消费者在新型消费方式消费渠道的合法权益。


      新消法增加一条，作为第二十五条：

 

      2．网购经营者需提供地址和联系方式

      在虚拟的交易市场上，消费者经常找不到卖家的信息，以至于有时会导致投诉无门。并且对于所购买的商品经常也会有一些注意不到的事项，针对这种情况新消法也颁布了新的条款。

      新消法增加一条，作为第二十八条：

 

 

      3. 明确网购平台职责 严控平台和卖家的责任

      如今互联网上的开放平台越来越多，而之前消费者在开放平台上购买入驻商家的商品，如果出现问题责任很不好界定。为此，新消法在处理平台责任的问题上，也做出了明确的规定。

      新消法增加一条，作为第四十四条：

 

      4. 消费者个人信息必须严格保密

      互联网时代信息泛滥，消费者在网上的信息相当于曝光在了公众面前，前段时间甚至出现了在网上倒卖快递信息的交易。

      新消法的条款虽然并不是针对电商企业，但是这个对消费者个人信息严格保密的条款却能够给网上消费者的信息带来相对的保障。

      新消法增加一条，作为第二十九条：

 

      5. 精神损害赔偿入法

      大多的生活消费多为小额消费，即使出现消费欺诈，多数消费者都因为觉得可期望的维权收益太小，而付出的成本太高，因此而在成本与收益的权衡中止步。新消法增加的精神赔偿为消费者提供了更加便捷的保障。

      看来对于消费者给差评之后，卖家寄牌位这种事情，以后也不是不能解决的了。

 

      新消法增加一条，作为第五十一条：