高端专访
独家对话李国庆:电商春秋一统是做梦(3)

肥猫独家对话当当网CEO李国庆:

肥猫:二季度的财报亮瞎眼,您是怎么看的?

李国庆:Q2财报整体超过一季度末给出的预期。这是今年整体战略的阶段性成功。

2014年我们制定了积极进攻的战略,一是渠道下沉和送货速度做到行业最快,1800个县市实现上门送货和上门退款,二三四线城市物流速度已经超过京东,服装等平台业务的80%也都换成行业最快的顺风;

二是无线大提速,4月份我们组建了全新的无线事业部,我自己领军,内外招聘精英打造400人的无线旗舰,在二季度得到很好的收获,7月无线订单占比比6月又有大幅提升,无线业务在老牌电商中已经处于暂时领先地位。

三是主动打价格战,“价格屠夫”本色,不仅仅是图书,服装、婴童、百货、3C小家电,我们都坚持全网最低价格,直接挑战老大。虽然商户怨声载道,但只要消费者偷着乐就行;

四是改善品相包装,提升满意度。投入2000万,行业唯一为所有精品图书贴膜,投入1000万订制专用中转箱,另外3-4本书以上全部采用纸箱(对手是塑料袋或纸袋),商品运输和快递中的磨损大幅降低,客户满意度相应明显提升。

这些都是扎扎实实的工作,是看不见的努力,不是营销噱头,不是短期作秀。但正是这样,所以当当网才能赢得长期可持续的健康发展。