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手机线下线上渠道大战谁能再领风骚


OPPO、VIVO的成功,让很多人似乎看到了线下终端销售渠道的回归与第二春。曾经在2013年小米崛起之时引领的线上销售风潮,似乎也被OV引导的线下渠道为王的趋势所压制。OV与小米,谁更代表手机终端销售的未来?

手机市场在2015年底到2016年初最引人注目的变化,是以OPPO、VIVO为代表的线下渠道厂家的异军突起,取代了小米,成为继华为之后崛起的中国手机品牌的代表。而OPPO、VIVO的成功,则让很多人似乎看到了线下终端销售渠道的回归与第二春。曾经在2013年小米崛起之时引领的线上销售风潮,似乎也被OV引导的线下渠道为王的趋势所压制。一时间,线上渠道不行了、销量还得靠线下的声音此起彼伏,不绝于耳。

一场关于OV与小米,谁更代表手机终端销售未来的争论,开始沸沸扬扬。

先来看一些数据。2015年中国智能机销量约3.9亿台,其中通过线上渠道销售的终端占整体销量约1/4,从2012年起,这个占比逐年在稳步提升。说明线上手机销售的趋势增长是毋庸置疑的。

在这1/4的销量中,1000元以下的终端占比约80%,而整体智能机销量中1000元以下的终端占比大约为55%。这说明线上渠道销售的终端依然以中低价位、主打性价比和特色为主,也就是小米、荣耀、魅蓝等为代表的“互联网手机”品牌以及各类小厂品牌所在的价格区间。线上销售的终端均价低于线下,这既是不同手机品牌的主动选择,也是线上渠道压低渠道费用,让利于消费者的差异化优势,更是不同主力消费群体消费性格的直接体现。

这两组数据让我们似乎可以得到一个结论:性价比机型似乎更喜欢走线上,面对年轻化、注重价格的消费者,符合他们的购物主渠道,也符合他们的消费能力和品牌定位;而中高端机型喜欢走线下,面对商务、精英、时尚且消费能力较强的人群,利用线下门店形成良好的全面购物体验,让真机在消费者手中把玩、体验,让良好的购物环境促进消费者冲动购买的欲望和品牌溢价的空间,让渠道的促销成为最后一个助推器。因为中高端机型有较大的利润空间,可以满足线下渠道从门店成本、促销费用、仓储物流等一系列的成本要求,而消费者也因为多花钱需要慎重体验。

OPPO、VIVO为代表的线下渠道厂家与小米、荣耀为代表的线上渠道厂家,分别就是这两个阵营的主力军。O V在2015年销售的终端均价在2000元以上,线下渠道销售的占比估计超过了90%,而小米在2015年的终端均价在1000元左右,线上销售占比估计超过了60%。

其实一个品牌到底渠道如何布局,最核心的是由目标消费者定位决定的。如果把手机消费者分成三类的话,可以大概对应不同的渠道策略———品牌型消费者、功能型消费者和小白型消费者。品牌型消费者注重情怀与感知,愿意为品牌的口碑、出众的设计和良好的购物环境买单。这部分消费者是高端机型的主力消费群体。而功能型消费者更看重性价比,对于参数与性能、价格更加看重,这类消费者未必追求充满情怀的品牌故事,未必追求高大上的品牌故事,他们只为看得到的参数买单,相信一分钱一分货。而夹在中间的小白型消费者,可能既有一些品牌的追求,希望自己拿着一个有品牌格调的手机,同时又没有那么强大的消费能力,2000-3000元的价位可能更符合这部分人的定位;而他们对于手机的参数与技术并不熟悉,他们看重的是颜值、拍照、手感。他们对于品牌有一定的忠诚度,但在渠道末梢会更容易被渠道销售员影响,当面对一堆长得很像的手机无从分辨之时,小白用户被说得头头是道的促销打动而购买就变得很正常了。

所以从这个角度看,华为、三星布局线下和线上兼顾;OPPP、VIVO布局线下为主,线上为辅;小米、荣耀布局线上为主,线下为辅,都是品牌终端面对不同消费者的合理选择。不存在哪个渠道更胜一筹的概念。线上线下渠道按照自身目标客户定位,协调发展,会成为未来任何一个手机厂家的必然选择。

如果要说最后哪股风潮更代表趋势,那就看大众消费者对于手机的态度是越来越理性,还是越来越感性?手机未来越来越像时尚类消费品,不像真正的耐用消费品,需要用很久,需要大量投入,深思熟虑,1-2年换个手机现在很普遍;也不会像普通的快速消费品,因为二手渠道的价格太低,几乎没有残值,让手机买了还是要用一会才甘心。所以,越来越多的消费者会选择跟大牌,跟口碑,跟习惯,理性比较参数的功能性用户的比例也许会越来越小,需求会被大多数手机满足,这时手机的颜值、手感、品牌魅力会逐步展现。

在这种趋势的驱使下,线下门店的作用会越来越突出,因为消费者会希望买机器前先去门店看看、摸摸,真机与各类图片、测评报告相比,才是最大的刺激冲动消费的根源。但这并不意味着类似O V这类主打小白用户市场的品牌的胜利,因为虽然消费者消费手机越来越感性而不是理性,但并不意味着消费者更容易被渠道末梢的销售人员影响。越来越多的消费者会对品牌有更高的忠诚度。

伴随着品牌型消费者的增多,线下销售的手机终端中高端化趋势增强,对于线下渠道门店的布局产生全新影响。品牌旗舰店、专卖店、大连锁的店中店会成为体验与销售的主力,消费者带着主观前置的判断来选机器会越来越普及,被促销影响的概率会越来越小,这时,渠道是一个体验与销售的结合体,是品牌落地的根据地,最终PK的是产品、品牌力与渠道的完美结合。所以,走向线下的小米未必能改变其命运,奔跑在线下渠道的OV也未必就是阳光大道,有好产品、好品牌、好渠道的某些三好型终端厂家才是未来最大赢家。