放心消费复评工作
8月9日上午,佛山市市场监督管理局四级调研员陈艳玲、佛山市消费者委员会秘书长钟颖瑶及佛山市质量和标准化研究院评审专家一行9人莅临协会开展放心消费指导和复评工作。我会常务副秘书长区家劲热情接待。
会上,区秘就协会及消费维权服务站近年来在放心消费方面的重点工作及开展情况进行了汇报,并结合过去消费维权服务站的实际案件,讲解维权站调解过程与经验。
现场市监局及市消委会领导对协会近年来放心消费工作表示认可,并对服务站未来的工作开展提出建议。
协会放心消费工作
整合协会中的律所、知识产权服务机构、市场咨询、网络品牌维权服务公司等资源,结合市、区各级市场监管部门的专业人士提供支持,为企业提供咨询诊断、支援、方案解决等合规经营提升的服务,组建合规经营与维权服务中心,为企业提供完善的合规经营相关服务。
推动联合一批有意愿、有责任、专业度高的行业企业,一同对创建放心消费工作提出各种意见与建议。
加强对外渠道宣传,包括线上线下不定期安排消费维权信息、资讯、案例、政策等传达,普及知识;邀请政府相关部门的专业人士,以以案说法的形式,多案例多内容地宣讲分享;走访企业,帮助企业缓解、解决消费申诉问题,提出改进建议及相关援助。
日常走访会员企业,了解企业经营规范、促销宣传、产品质量、售后服务等方面的情况,传达相关法律法规要求,避免虚假虚高、违规违禁等情况,从前置和源头的方向做好放心消费创建工作的第一关。
未来,协会将进一步加强对行业的引导及培训工作,积极整合自身资源,充分发挥协会平台的优势,在协会会员中推广放心消费工作,以点带面,增加放心消费创建工作在社会上的影响力,同时提高协会自身和企业的责任意识,诚信经营,放心消费,共同维护电子商务行业网络消费安全。
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