4月13日，上海大雨，真大路298号门口的马路边支起了2个蓝色雨棚。雨棚下是堆满一地的红色货篮和层层叠叠的包裹。这里是天猫超市桃浦站的临时站点。

桃浦站负责上海普陀区、宝山区几十个小区的天猫超市快递配送。3月31日，受疫情影响，站点被迫关闭。

4月9日，上海市疫情防控新闻发布会上，上海市商务委主任顾军表示，上海已允许非涉疫原因被封控在小区的快递小哥等保供人员返岗，各区梳理区域内服务性行业非涉疫原因被封控在小区的从业人员，充实到保供队伍中。

在政策鼓励下，桃浦站的8名配送员陆续返岗。但因为管控，原先的室内站点依然无法正常运营。

“这段时间，不知有多少用户联系我们问快递什么时候送。我们心里也着急。”4月11日，天猫超市桃浦站站长张道嘉在请示了公司和属地政府后，决定在马路边开设临时站点。“先这么将就一下，要把大家的快递先送出去。”

3月底、4月以来，由于疫情，上海消费者的快递发货、配送都受到了影响，其中不少还是粮油米面、方便食品、纸巾奶粉尿不湿等民生刚需品。这些原本同样也受封控影响的配送员们，比谁都清楚这其中的焦急。

几天里，在上海的马路边、桥洞下、野地里，他们支起了蓝色的帐篷，开来了私家车，接起了电线给电瓶车充上了电，临时的配送站“开张”，消费者已经下单的包裹，动起来了。

女配送员拉着行李箱主动归队

“确定要出去？再进来可能就很麻烦了。”踏出小区大门前，社区工作人员和崔会娟再三确认道。

崔会娟是桃浦站复工员工的其中一员。

封控期间，她所处的小区群里每天都滚动着大量寻求和交换物资的信息。“有哪位邻居家里有奶粉？”“大米有吗？”“谁家有鸡蛋？”大家都需要更多的生活物资。

4月8日，她从张道嘉处了解到站点准备复工。但张道嘉考虑到她家也在封控中，并没有通知她。她自己迫不及待打通了居委会的电话，拿着用工证明和社区沟通。面对社区工作人员最后的确认，她签下了自己的名字。

4月11日中午，她拉着临时打包的行李箱，正式归队。

“所有的组员都很给力，基本上一碰头就开始埋头干活。”崔会娟开工的第二天，上海的最高温度近35度。配送员们穿着防护服，戴着口罩卸货、分货、运输、在小区门口挨个打电话告知……十分钟不到，每个人都已经大汗淋漓。

配送员们需要骑着电瓶车，一趟趟往返于临时站点和小区之间，跑一趟，能送20~40个件，一天下来，每个人平均需要跑十多趟。

天猫超市浦东平度站于去年9月1日正式开站，是一个很新的站点，运营时间仅半年左右。90后年轻小伙殷高尚是一名近10年的沪漂，加入天猫超市配送员队伍3年之久。他从一名普通的配送员，一步步升职成为了新站站长。

和桃浦站一样，浦东平度站的用房，也因疫情被封控。

4月10日，殷高尚带着10多位兄弟，直接在野地里开干。第一天，大家正式开工的时间是晚上7:30。包裹从转运站拉到附近的野地里，直接开始分拣。

“那一天，我们忙到了凌晨2:30，一共分拣了5000多个包裹。”

甚至连桥洞也成了香饽饽，可避雨遮阳，是搭建临时站点的绝佳场所。干了二十多年快递的天猫超市枫泾站站长李朝军带领着10多个快递员，第一次在桥洞里开始了包裹的分拣。

我成了“万事屋”，倾听、跑腿

“真的假的！”“什么时候到？”“太感谢你们了，辛苦了！”自复工以来，天猫超市洋泾站站长李甫的手机铃声几乎不断。“大家看到物流信息都很意外很激动，一天差不多要接100多通电话。”

李甫在洋泾站工作有一年多时间，和小区里的不少业主也结下了深厚的友谊。封控期间，一位同样在沪工作的年轻人给他打了20多分钟电话。除了咨询包裹情况，也向他倾诉了不少焦虑感和心里话。“兄弟，我很理解你，我们这边解封了，肯定会尽快给大家配送”，李甫耐心回应，安慰着电话那头不安的年轻人。

4月12日是洋泾站开工的第一天，地点是马路边，1500件包裹从仓库送达。其中，很大一部分包裹都是大米、食用油、面粉、调味料、纸尿裤等刚需生活用品。

当晚一直工作到八点，还剩一些包裹，其中有几箱高高摞起的牛奶。“我心想一次性买这么多牛奶，肯定是有小孩的家庭，能多送一点是一点吧。”晚上八点，他骑上电瓶车，又一次驶进了黑夜里。

开工不久，浦东平度站配送员肖书明接到过一个特殊的单子。两箱大米，单号上写的配送地址是某家商场。拨通电话后，对方表示自己已经居家隔离，目前没有在商场里工作，无法收件。在日常，面对这种情况，快递员会建议消费者取消订单，再重新下单。

但在此时，电话那头传来了小声的询问：“能不能麻烦你送到我们小区这边？”

该小区并不在他的配送范围内，但肖书明答应了下来。“举手之劳，能帮一把是一把。”

“我们有一个心愿”

两套换洗衣服、一包干粮、一副行军床…这是殷高尚复工时，所带的全部家当。虽然条件艰苦，但他说，站点的配送进度赶上来了。

殷高尚和家人的关系很亲密，他的朋友圈里发了许多孩子和妻子的照片。“我老婆还在封控区，她经常担心我吃不好，每次打电话时就会劝我回去一趟，她把烧好的饭菜放在门口货架上，让我去拿。”

“这两天太忙了，没有时间。”殷高尚笑着说道。每一份包裹背后，都是翘首以盼的目光。

天猫超市快递动起来了。4月11日，桃浦站站点完成了约600单配送；4月12日，完成配送单量超1000单。据张道嘉介绍，按人均单量计算，已接近疫情前的日单量。

即便如此，站点和配送员们要面临的挑战还有很多。

4月的天，阴晴不定。4月12日还艳阳高照的上海，次日就下起了瓢泼大雨。

“我们第一天开工的人均送货量几乎是之前的两倍，但是第二天就会出现疲态，效率有所下降。”李甫离开了原来驻扎的马路边，跟隔壁站点借了场地，两个站点共用一个场地，保障包裹的流动。

眼下，配送员们最大的心愿，还是希望疫情早日缓解，生活恢复正常。

注：文/刘奕琦

文章来源：天下网商