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盘点:互联网营销的5个尖锐问题(2)

  耐人寻味的是,阿里去年双11号称销售350亿,而上市公报数字2013年4季度营收345.17亿,利润也比双11的实际净利数字好看得多,后者利润率低得让人脸红。购物平台的巨额广告费和渠道收费、由购物群体发展的支付宝和余额宝的理财收益才是阿里的利润支撑主力。
  除了上市融资和股权转让套现的方式,电商靠什么生存就成了实业界的最大质疑。电商控费和赢利能力差,支出大,达到盈亏平衡点周期漫长,甚至遥遥无期,又能否给依赖电商营销的企业带来实际效益是互联网营销的最大疑问。包括凡客这样的知名电商至今仍徘徊在卖什么、卖给谁、怎么卖的营销与经营基本定位困惑上,倒在路上的大小电商更是不计其数。电商作为营销平台的认可程度远远不及作为品牌展示平台的功用。
  锐问二:线上安全吗?
  支付安全和信息安全越来越受关注,支付越来越便捷,网上支付、手机支付、支付宝支付、微信支付……甚至无须密码无须卡,网上的红包诱惑越来越多,黑客和陷阱也拭目以待。携程和心脏流血事件曝出的支付安全问题让很多高端消费者开始后怕,怕一不小心成了黑客的贡品。电商掌握了更多消费者的个人信息直至资金信息,数据管家的管理能力是否称职,规范性和公信度能否让公众放心是互联网营销进一步稳步发展的重要支撑。
  锐问三:线上服务满意吗?
  产品质量与服务满意度以及消费与经营保障问题,让消费者和经营者满意和踏实了没有?淘宝曾经一度成为假货集散地,京东在效仿国美苏宁开展自营的同时,也在不断抄卖家的后路,卖家在前辛苦推广,平台贴上自营标签低上几毛钱就可以好好乘凉。号称优服务的京东和三只松鼠客服体验和处理能力也极度令人沮丧,如果放在实体营销界简直难以想象。
  京东一些数码产品裸价出演,但全无预装服务,非IT用户只能敬而远之。包括必胜客这样的巨头在内,网上的照片越来越磅礴亮丽,折扣越来越天价,但可信程度越来越差,这样的奇特体验只能把消费者倒逼回眼见为实、质量和服务至上的实体店营销模式。当网络售价和信誉程度越来越注水,互联网营销也将遭遇瓶颈。
  锐问四:互联网万能了吗?